Bij Knotten bieden wij voornamelijk brei- en haakpakketten aan. Een pakket houdt in dat je de benodigde wol én het patroon ontvangt. Dit kan een magazine of een los patroon zijn. De juiste naalden voor het maken van het pakket moet je zelf nog toevoegen aan je winkelmandje.

Zodra je producten hebt toegevoegd aan het winkelmandje, kan je opmerkingen bij je bestelling toevoegen. Hier kunt u het gewenste verfbadnummer vermelden. Is het verfbad nog op voorraad, dan zullen wij ons best doen om dit te verzorgen.

Staat de gewenste kleur niet tussen onze kleurencombinaties? Zodra je producten hebt toegevoegd aan het winkelmandje, kan je opmerkingen bij je bestelling toevoegen. Hier kunt u de gewenste kleur vermelden. Dan zullen wij dit aanpassen in de bestelling. 

Via de productpagina kan je op de hoogte blijven van het product. Je kan je inschrijven met je e-mailadres voor een bericht als er weer voorraad is. Wij krijgen meerdere keren per week voorraad binnen. Zodra dit het geval is, krijgt u meteen een bericht binnen. 

We doen onze uiterste best om alle bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur bij ons binnen zijn dezelfde dag met de pakketbus mee te geven. De pakketjes in Nederland worden dan vaak de volgende dag maar normaal gezien binnen enkele dagen geleverd met PostNL.

De bestellingen van vrijdagmiddag/ -avond, zaterdag en zondag gaan op maandagmiddag met de pakketbus mee. Tijdens de feestdagen en andere bijzondere dagen zijn we net als anderen afhankelijk van de capaciteit van de vervoerders. Rondom acties en/of feestdagen lukt het ons niet altijd om voor 12 uur alle pakketjes in te pakken.

Nederland en België: Bij bestellingen van € 65,- of meer betalen wij de verzendkosten. Mocht je minder bestellen, dan betaal jij (een gedeelte van) de verzendkosten. Je betaalt slechts € 5,50 en je pakket wordt verzonden met PostNL.

Duitsland en Oostenrijk: Bij bestellingen van € 65,- of meer betalen wij de verzendkosten. Mocht je minder bestellen, dan betaal jij (een gedeelte van) de verzendkosten. Je betaalt slechts € 5,50 en je pakket wordt verzonden met DHL.

Denemarken, Zweden en Finland: Bij bestellingen van € 100,- of meer betalen wij de verzendkosten. Mocht je minder bestellen, dan betaal jij (een gedeelte van) de verzendkosten. Je betaalt slechts € 10,00 en je pakket wordt verzonden met Budbee.

Verenigd Koninkrijk: Bij bestellingen van € 100,- of meer betalen wij de verzendkosten. Mocht je minder bestellen, dan betaal jij (een gedeelte van) de verzendkosten. Je betaalt slechts € 7,50 en je pakket wordt verzonden met Avery.

Rest van Europa: Bij bestellingen van € 100,- of meer betalen wij de verzendkosten. Mocht je minder bestellen, dan betaal jij (een gedeelte van) de verzendkosten. Je betaalt slechts € 10,00 en je pakket wordt verzonden met DHL.

Rest van de wereld: Bij bestellingen van € 100,- of meer betalen wij de verzendkosten. Mocht je minder bestellen, dan betaal jij (een gedeelte van) de verzendkosten. Je betaalt slechts € 20,00.

Ben je van gedachten veranderd? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen retour sturen door contact op te nemen met de klantenservice. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst door of namens de consument, daarna is je bestelling definitief. Dit is wettelijk geregeld in de wet "kopen op afstand" ter bescherming van de consument.

Wanneer je jouw aankoop wil retourneren, neem dan eerst per e-mail contact op via vragen@knottenwol.nl. Geef aan dat je (een deel van) jouw bestelling wilt retourneren. Retourneer het product, ongebruikt en onbeschadigd, in de originele verpakking. Zorg dat jouw adresgegevens op of in de doos vermeld zijn. Het product mag slechts in die mate geopend of gebruikt zijn om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. 

Stuur je product niet zomaar retour, zonder eerst contact met ons op te nemen.

De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. 

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen na retourontvangst van de producten crediteren.

Iets leuk gevonden en wil je het bestellen en betalen? Dat kan bij Knotten op de volgende manieren, wij rekenen nooit extra kosten.

iDeal - Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank. Dit is de meest gebruikte methode in Nederland.

PayPal - Met PayPal kan je snel, veilig en eenvoudig betalen, alleen je e-mailadres en wachtwoord voor PayPal zijn voldoende. Hoef je ook niet naar je randomreader op zoek.

Bancontact - Betaal eenvoudig en snel betalingen via Bancontact, de betaalmethode die wordt gebruikt door meer dan 80% van de Belgische webshops. Voor onze Belgische klanten dus!

Creditcard - Je betaalgevens worden versleuteld via de SSL-methode. We zorgen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. We accepteren de meeste creditcards, waaronder Mastercard, VISA en American Express.

KBC - We accepteren betalingen via KBC, snel, veilig en eenvoudig. Je betaalgevens worden versleuteld via de SSL-methode. 

Belfius - We accepteren betalingen via Belfius, snel, veilig en eenvoudig. Je betaalgevens worden versleuteld via de SSL-methode.